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Delivery
How can I see whether my order have already been shipped?
Mit einem Klick auf „Bestellhistorie“ können Sie alle getätigten Bestellungen, sowie die entsprechenden Informationen, einsehen. Neben der Bestellnummer und – datum wird auch der Status zur Bestellung angezeigt. Sobald das mittlere Symbol in der Spalte Status farbig (grün) hinterlegt ist, befindet sich Ihre Bestellung in der Auslieferung.
My account
I have a new email address, how can I change it in my account?
Sollte sich Ihre E-Mailadresse geändert haben, so können Sie sich gerne über das Kontaktformular an uns wenden, bitte nennen Sie uns sogleich auch die neue E-Mailadresse, die im Konto hinterlegt werden sollte.
Orders
How can I add products to the basket?
Um dem Warenkorb Produkte hinzuzufügen, wählen Sie zunächst rechts den Navigationspunkt „Meine Bestellungen“ aus und klicken Sie dann auf „Produktsuche“. In der „Produktsuche“ können Sie dann das gewünschte Produkte eingeben und mit „Enter“ die Eingabe bestätigen. Wird Ihnen das gewünschte Produkt in der Suche angezeigt, können Sie es mit einem Klick auf das Warenkorb-Symbol einfach Ihrem Warenkorb hinzufügen.
How can I save my basket?
Um Ihren Warenkorb für eine spätere Bearbeitung oder Bestellung zu sichern, klicken Sie
I did not receive an order confirmation, what can I do?
In der Regel erhalten Sie, nur wenige Minuten nachdem Sie eine Bestellung ausgelöst haben, eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie keine E-Mail im Posteingang vorfinden, überprüfen Sie bitte zunächst Ihrem Spam-Ordner – ist auch dort ebenfalls keine Bestellbestätigung eingegangen, können Sie sich diese erneut an Ihre E-Mail-Adresse senden lassen. Gehen Sie dazu bitte unter „Letzte Bestellungen“ und wählen Sie die entsprechende Bestellung, zu der Sie keine Bestätigung erhalten haben, aus. Im nächsten Schritt werden Ihnen die spezifischen Informationen zur ausgewählten Bestellung angezeigt. Dort finden Sie ganz unten rechts finden Sie den Button „Bestätigung erneut senden“ – mit einem Klick auf den Button, wird Ihnen die Bestellbestätigung an die hinterlegte E-Mail-Adresse erneut zugesendet.
Where can I find my last orders?
Ihre letzten Bestellungen finden Sie rechts in der Navigation unter dem Punkt „Meine Bestellungen - Letzte Bestellungen“.
Products
How can I search for products?
Über den Navigationspunkt „Produktsuche“ können Sie nach gezielt nach unseren Produkten suchen.
I would like to order a product which is not available, what can I do?
Sollte ein Artikel, den Sie bestellen möchten, nicht angezeigt werden oder nicht verfügbar sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.